Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 09/03/2025

Chez Routine Team, nous proposons un service de livraison en France métropolitaine dans les délais estimés ci-dessous.

• Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrés
  • Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés
  • Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

• Frais de livraison

  • Livraison standard : Offerte sans minimum d'achat
  • Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour l'expédition en France métropolitaine.

• Transporteurs et suivi

  • L’expédition de nos commandes est assurée par un partenaire logistique tiers, qui sélectionne le transporteur le plus adapté en fonction de la destination et du volume de la commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
  • Vous pouvez suivre votre commande sur le site du transporteur ou directement sur notre site routineteam.com.

• Problèmes de livraison

  • Adresse incorrecte : Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Aucune compensation ne pourra être accordée pour une erreur d’adresse.
  • Retard de livraison : En cas de dépassement des délais estimés, contactez-nous à contact@routineteam.com
  • Colis perdu ou endommagé : signalez tout problème dès réception en nous fournissant une preuve (ex. photo) afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Le bon de livraison du chauffeur, du livreur ou du relais doit obligatoirement être signé, sur support papier ou numérique (PDA), avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si des dommages apparents sont constatés.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@routineteam.com