Politique d’expédition

Politique d’expédition

Créé le 17/02/2026

Dernière mise à jour : 08/04/2026 v2.0

La société Ecom NXG, exploitant la marque Routine Team, expédie les commandes depuis la France métropolitaine.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM ou à l’international pour le moment.

2. Délais de traitement et de livraison

Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison après expédition : 1 à 2 jours ouvrés
Délai total estimé : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, perturbations transporteur, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Le montant exact est affiché avant validation définitive de la commande.

Ecom NXG se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres promotionnelles incluant la livraison offerte.

4. Transport et suivi

Les commandes sont expédiées via un transporteur sélectionné par Ecom NXG.

  • Livraison standard sans signature obligatoire
  • Numéro de suivi transmis par e-mail après expédition

  • Suivi accessible via le site du transporteur

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.

5. Problèmes de livraison

Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter à :
📩 contact@routineteam.com

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé :

  1. Prenez des photos du colis et du produit
  2. Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

6. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📩 contact@routineteam.com